od boxx » ned 21. črc 2019 20:15:00
Dovolíme si reagovat na příspěvek p. Kadanky, ačkoli jednotlivé zakázky nikdy nekomentujeme. Tato zakázka nebyla snadná, a to i v oblasti komunikace. Snažili jsme se zákazkovi vyjít maximálně vstříc, ale zákazník nebyl u hotových obalů spokojen s některými detaily, které byly předem popsány v cenové nabídce. Dokonce padla věta, že popis v nabídce jej nezajímá a chce obal jinak. Chyby, které jsme skutečně udělali, jsme samozřejmě uznali a obal upravili. Protože nebyl zákazník přes veškerou naši snahu spokojen, nabídli jsme mu možnost vrácení obalů a dobropisování celé zaplacené částky, což odmítl. Po čase zaslal novou poptávku na další obaly, ale protože jsme uznali, že nejsme schopni vyhovět všem požadavům tohoto zákazníka, doporučili jsme mu vyzkoušet jinou firmu. Doufáme, že je s novým dodavatelem spokojen a přejeme mu dobrý zvuk.
Dovolíme si reagovat na příspěvek p. Kadanky, ačkoli jednotlivé zakázky nikdy nekomentujeme. Tato zakázka nebyla snadná, a to i v oblasti komunikace. Snažili jsme se zákazkovi vyjít maximálně vstříc, ale zákazník nebyl u hotových obalů spokojen s některými detaily, které byly předem popsány v cenové nabídce. Dokonce padla věta, že popis v nabídce jej nezajímá a chce obal jinak. Chyby, které jsme skutečně udělali, jsme samozřejmě uznali a obal upravili. Protože nebyl zákazník přes veškerou naši snahu spokojen, nabídli jsme mu možnost vrácení obalů a dobropisování celé zaplacené částky, což odmítl. Po čase zaslal novou poptávku na další obaly, ale protože jsme uznali, že nejsme schopni vyhovět všem požadavům tohoto zákazníka, doporučili jsme mu vyzkoušet jinou firmu. Doufáme, že je s novým dodavatelem spokojen a přejeme mu dobrý zvuk.
