Nákupy u Thomanna - ano/ne?

[slava]

Takže ještě jednou .Doručuje na adresu uvedenou na zásilce.Pochybuju,že to z vlastní vůle doveze jinam a kupodivu osobě,která to objednala.Tady to fakt neštymuje.Ale nemám v ruce ani objednávku a ani dodák,takže můžu jen spekulovat.Až uvidím papíry,jsem ochoten věřit.Do té doby - blábol.

[relaxmusik]

Řidič si pamatoval kam vozil předešlé zásilky i když jsem zadal na domácí adresu, přivezl do práce a po té naopak.
Vše je v objednávce.
Dříve zavolali ráno, že ten den budou doručovat, požadovali i upřesnění dodávky, dnes ani nevolají a nebo minutu před dodáním.

[slava]

No,když si pamatoval adresu,tak jsi dobře zapsanej.

[CharlesBass]

Jo to se už vzhledem k tématu zbytečně bavíme o konkrétním řidiči a konkrétní osobní chybě, na kterou Thomann rozhodně vliv nemá. Pokud se má chlap uživit tak má doručit cca >80 balíku denně. Nelze mu pak tolik zazlívat když si splete adresu dodací s fakturační na základě lidské sounáležitosti, nebo prostě blbosti. Podobné věci se mi taky stali a pokaždé se šlo domluvit. Z deseti případů to snad jen dvakrát dovezli až druhej den.

Nicméně UPS obecně mě proti DHLku PPLku a GEISu příliš nepřesvědčuje. Ale zase od dvou stovek je doprava ZDARMA a i v případě reklamace či výměny. Tak se zas až tak nepohorsuju nad tím že to posílají nějakým lowcost způsobem. I těch 15€ je totiž stále velmi příznivá cena.

[pedro42]

V posledních 2 měsících jsem u Tomanna nakoupil asi za 3.500 E. Bylo to celkem 7 objednávek. Některé se sešly tak, že díky svátkům doručovala UPS hned za sebou. S UPS mám tedy zkušenosti dosti mizerné a myslím, že Česká pošta jim může úspěšně konkurovat. Naprosto zmatečné trackování, jako že balík je v Norimberku a řidič mi zvoní u baráku. Odhadovaný čas doručení v realitě +- den. Opravdu nemám čas ani chuť dřepět celé dny na zadku a čekat, který den se UPS umilostní doručovat. Ze sedmi zásilek byla jedna potrhaná, druhá potrhaná tak, že místo balíku mi přivezli v podstatě pytel, ze kterého se sypaly mikrofony a obaly věcí vypadaly, jakoby je přejel tank. Kupodivu nic nechybělo a všechno bylo funkční. Poslední zásilka byl velký kufr na mix Midas M32. Ten UPS rozflákala tak, že byl odštípnutý kus dřeva a dřevěná deska prasklá skrz. Následovala reklamace, kdy UPS posuzovala, jestli je kufr dostatečně rozflákaný a zda je možné, že ho rozflákali oni. Po dalším naprosto zmatečném týdnu, jako například UPS si přijela vyzvednou zásilku v úplně jiný den než bylo domluveno, konečně uznali odpovědnost za škodu. Následovalo hlášení k Thomannovi, že jsem se rozhodl si kufr ponechat - naprostý nesmysl. Následovaly desítky mailů s Thomannem a UPS (UPS se se mnou moc nebavila). Po dalších mnoha dnech UPS změnila názor, prý už si nechci kufr ponechat, ale odmítl jsem ho převzít. Rozbitý kufr nakonec snad dorazil k Thomannovi.

Omlouvám se za zmatečnou zprávu, ale těch naprosto zmatečných tvrzení se strany UPS bylo tolik, že snad ani Česká pošta takový bordel u sebe nemá.

Nakonec jsem dostal od Thomanna nový, respektive náhradní kufr. Doručovala DHL (na mé přání jakákoli jiná firma než UPS). Sice doručení trvalo více než týden, ale doručeno bylo dle avíza a řidič byl slušný (ve srovnání s většinou řidičů UPS přímo úžasný). Kufr však je evidentně B-Stock, kovová lišta s prohlubní od majzlíku témeř proseknutá a nedoléhající. To zjevně není rozbité při přepravě, ale B-Stock, tedy spíše C-Stock. Je to sice tentokrát jen estetická vada, ale i tak jsem na Thomanna docela naštvaný. Kdyby se jednalo o záruční opravu, tak to pochopím, ale takhle mám pocit, že se mnou tak trochu vyjebali.

Ostatní bylo (až na vždy zmatečné doručování) v pořádku. Placení přímo v eurech převodem, takže žádné poplatky bance (FIO).

UPS nikdy více.

[Exxxi-nepřihlášený]

Asi záleží na místě bydliště. Do Plzně to UPS začala vozit přímo bez toho mezipřistání ve Frankfurtu a super. Na rozdíl od všech ostatních má UPS v autě regály a nehazi malé balíčky po zemi.
Katastrofa je ovšem posíláni paletovych zásilek přes Kuhn @ Nagel. V Praze to stalo týden a obal poškozeny. Nikdo nekomunikoval. Teď v dubnu jsem si pro velký nákup 17.4. radši dojel do Německa, než bych riskoval, ze má čarodějnice nebudu mít věci.

[PeBe]

Jako vždy a se vším, je to o lidech... Díky tomu, že Domažlice jsou, při troše dobré vůle, na trase Norimberk-Plzeň, patřím i já mezi ty spokojenější Nicméně je fakt, že v trackování mají u UPS trochu mezeru. Balík leží údajně v Norimberku a pošťák Ondra zvoní u dveří Ale pořád lepší, než kdyby to bylo obráceně, nebo nedej přírodo, kdyby to doručovala Česká pošta...

[CharlesBass]

Tak vono je to s těma kurýrama.... Všechny pobočky jsou většinou "samostané" firmy, takže někde dodržují všechno do puntíku i předpisově seřazený pozdrav do telefonu, doporučené typy aut (police), platebních terminálů, atp. jinde mají jen "tolerované" alternativy, či přípustné smluvní partnery. Je v tom pak neskutečnej bordel a člověk, který má co dočinění s několika oblastmi (depy) se pak nestačí divit v rozdílech v kvalitě.

Pokud třeba "můj" DHLák či SPS (slovak parcel service - ten doručuje tento lowcost na sk za UPS) nacouvají ke vratům v práci (vždy choděj napřed SMSky a dostatečně dopředu volají) tak asi dvakrát byl balík od Thomanna roztrhanej, či zalepenej páskou přepravce. Tak řidič už dopředu říkal, že to votevřeme, jestli to není rozjebaný, aby to dyžtak rovnou vodvez. Dražší věci když zjistíš až po rozbalení doma - jsou na reklamaci komplikovanější - ikdyž sepíšeš výhradu při převzetí. Pokud to prostě nevemeš, odoláš, nemůže se jakkoliv (z principu) vykrucovat ani dopravce ani prodejce.

Druhá věc je ta, že Thomann má celkem slušný krabice, ale když skladník docela rozmanitý věci (mic.stojan, blánu do kopáku, hromadu konektorů, dva mikrofony, 30m káblu atp) nasype na dno bedny, pak to zasype výpňovým papírem a zavře, nelze snad nic jiného čekat, než, že se obal poškodí ikdyby snad nakrásně to vezli "vždy na vrchu" což je utopie ...

Naštěstí nástroje už balej přecejenom trochu líp. Dvakrát sem objednal kytaru a došli dobře zabalený. Asi polámaný krky a prošláplý korpusy je nebaví řešit.

[pedro42]

Také si říkám, že je to hlavně o lidech, i když trasování má UPS globální a v Praze, alespoň v rajónu, co bydlím, řidič UPS volá tak 2 minuty před příjezdem naprosto nečekaně.

Poučení pro sebe - nákupy u Thomanna určitě ano, ale:
- zvážit, zda velké bedny nelze koupit v ČR za stejnou cenu
- žádat jinou firmu než UPS
- v případě reklamace si nenechávat poslat nový kus, ale vrátit peníze. Vyreklamované zboží znovu objednat v příští objednávce - pak to nejspíš nebude C-Stock.

A mírně OT - z německých firem musím vychválit Huss Licht & Ton. Kupoval jsem tam pult a v další objednávce stagebox. Doprava do ČR tedy zdarma není, ale vzhledem k cenám tam se mi i tak bohatě vyplatilo. Doručovala firma Gebrüder Weiss - pro mě naprosto neznámá spediční firma se sídlem v Jenči. Pult byl na paletě v bedně, bedna celá obalená černou fólií, přivázáno popruhy k paletě a na bedně nalepený takový 3D papírový velký stan s nápisem "DO NOT STACK" + v němčině. Netroufli si "stan" sundat, nic na to nenaházeli, bedna bez sebemenšího pomuchlání. Doprava 71 E. Stagebox dorazil s DPD za 20 E.

[rewa]

Přidávám svoji čerstvou zkušenost - rok 2021
Objednáno v pondělí - kytara s kombem. Místo doručení Plzeň přes UPS.
Ve středu přijel moc milý chlapík s balíčkem - volal před příjezdem. Měl ale jen kombo. Platil jsem to na dobírku, takže mi dal na výběr - buď zaplatím a vezmu kombo, a pak mi přiveze kytaru, která byla pořád v Německu, a nebo mi to schová na depu a doveze všechno najednou. Zvolil jsem samozřejmě druhou možnost - nejsem dnešní, abych platil za kytaru, která někde cestuje.
Ve čtvrtek opět ten samý chlapík veze oba balíčky - kombo i kytaru. Platit možno kartou.

Jako podle toho, co tu mnozí poslední dobou psali jsem čekal Mordor, ale opak byl pravdou. Všechno bylo dobře zabalené a přišlo to nepoškozené - jak krabice, tak zboží. Na to, kolik to stálo, tak kvalitka nesrovnatelná s českými hudebninami. Doručení přes UPS bylo až neuvěřitelně rychlé a doručovatel byl jeden z nejpříjemnějších, se kterými jsem měl možnost se setkat... možná jsem měl jen štěstí?

No když to srovnám s přístupem Kytar, Muzikeru, Rocksteru, Houdka... tak raději vlastizrádně nasypu peníze do německé ekonomiky, než abych podporoval zdejší vydřiduchy. Maximálně tak trsátko u nich a to ještě s odporem...
Nákup u Thomanna za mě všema deseti + v případě problémů lze komunikovat česky. A UPS bych se nebál, já jsem naprosto spokojen, i když asi záleží na konkrétním doručovateli.

[Pavel Sedlák]

To ale naši vlastenci nebudou mít radost, tahle podporovat imperialistické štváče...
Už abychom se osamostatnili, vystoupili z EU a NATO a hned bude ráj na zemi.
A předeženeme i Švýcarsko !
Samozřejmě to sdílejte - než to smažou...

Tak a teď vážně - nakupuju různě, třeba i v USA, když to jinak nejde.
Dlouho, opravdu dlouho, jsem se vyhýbal České Poště.
Ale poslední cca dva roky nedám na doručování ČP dopustit, tak ochotnej, šikovnej a sympatickej chlápek se hned tak nepotká.
Info o dodání vždy minimálně den dopředu.

U mně zatím nejhorší zkušenost s PPL, línej řidič, věčně problém s placením, v SMS přijde zpráva že je možné platit kartou ale řidič chce peníze, nedodržování termínů, neřešej reklamace...

Jinak já si na české obchody stěžovat nemůžu, nikdy mně nepřišlo nic jiného než mělo, jenom cena není vždycky všechno.

Tak zhruba 1/3 zboží (položkově) beru venku, zbytek v ČR.
Finančně nechávám v u českých obchodníků zhruba 3/4 peněz.

[mkarr]

S PPL mám taky problém asi jako s jediným dopravcem. Českou poštu nedokážu srovnat, protože od nich beru jen na firemní adresu, kde si nikdy nedovolí dát cedulku že adresát nezastižen, když tam celý den sedí někdo na recepci. Ale jestli se zlepšili, tak super. Pokud to není jen lokální jev v podobě onoho šikovného maníka.
S Thomannem nemám problém že bych podporoval zahraniční podniky. Moje útraty ještě nikoho neobohatily. Ale stejně jsem asi nejvíc peněz nechal u Prodance a u Kytary.

[PeBe]

Tak a teď vážně - nakupuju různě, třeba i v USA, když to jinak nejde...
...
... u českých obchodníků zhruba 3/4 peněz.

Co slovo, to perla. Alespoň z mého pohledu
České poště jsem se také vyhýbal, jak čert kříži, nicméně poslední cirka rok je beru na milost, coby rovnoprávného přepravce. V mém případě byla nespokojenost dána tím, že avízovali doručení "dnes" a doručovali v pohodě i pozítří... Ostatní přepravci mi nevadí, ono je to asi také dáno tím, že tady v pohraničí si ten šofér mezi zastávkami odpočine a vychladne z nasrání od předchozího adresáta Jediný přepravce, který mi trochu drhne je UPS, kde jim zrovna moc nefunguje trasování. Píší, že balík je v Norimberku a najednou stojí auto před barákem. Případně, že doručí dnes a auto stojí v Norimberku...
S placením problémy nemám, nakupuji výhradně u osvědčených prodejců a platím předem. Má to obrovskou výhodu, manželka neví, kolik to stálo
Odpověď na původní otázku, zda Thomann ano, či ne, nemohu postavit takto ostře. Díky PayPal účtu nakupuji prakticky po celém světě. Nejvíce, co do množství a zároveň nejnižší ceny, nakupuji věci pro bastlení z Číny. Věci pro pobyt v přírodě nakupuji většinou v Anglii, nebo v USA. Vybavení pro muziku dělím (snad) rovným dílem mezi Thomanna, Kytary a Muziker, sem tam dám nějakou korunu do Prodance. A ano, není to jen o nejnižší ceně. Nevím, jak kdo, ale já si nákupy "dělám radost", většinu těch věcí nepotřebuji, ale dělají mi zkrátka radost a třeba s Kytarama mám zkušennost, že jsem v šest večer objednal a druhý den v poledne mi zvonila pépéelka u dveří. Takže když potřebuji "rychlou radost" jsou Kytary jasná volba pro výběr, bez ohledu na cenu.

[PeBe]

Malinko oživím téma. Včera ráno jsem si objednal u Thomana nějaké drobnosti a dnes odpoledne úpéeska doručila...