Soundcraft Si Compact 32 - nestabilita
Napsal: čtv 03. črc 2014 21:42:18
Hezký den. Chtěl bych se zeptat kolegů majitelů pultu Si Compact 32, jaké mají dlouhodobé zkušenosti s pultem. Pořídili jsme si ho do klubu před dvěma a půl lety a první rok jsme byli nadšení a nemohli si ho vynachválit. Po roce ale začaly různé problémy, které v závěru vedly až k pravidelnému zamrzání pultu.
První problémy nebyly zase tak bolestné. Pult jen neuměl načíst některé uložené CUEs v dané SHOW (cca 80 %). Neporadil si s tím ani technik Soundcraftu, kterého jsme po mailu kontaktovali. Poslali jsme mu naše uživatelská data, on si je otevřel na virtuální konzole a ani jemu se je nepodařilo otevřít. Problém pak vyřešila až nová verze firmwaru a formát SD karty. Nebylo to nic závažného, ale už to byl signál možných problémů v budoucnu.
Po několika dalších měsících se ale začalo stávat, že při zvučení pult během procházení vrstev (z hlavní vrstvy do auxů popř. efektových cest), popř. načtení CUE zcela zamrzl. Zvukový výstup sice dál fungoval, ale pult se nedal ovládat (na nic nereagoval) a musel se restartovat. Tyto problémy se začaly objevovat čím dál častěji. Občas se stalo i to, že některý z faderů najednou přestal reagovat, nedal se oSELectovat a byl prostě v danou chvíli mrtvý. Opět dočasně pomohla instalace nového firmwaru a formát SD karty. Bohužel jsme ale k našemu miláčkovi ztratili důvěru a odhodlali se k reklamaci.
Během servisní opravy byl v pultu vyměněný fader board. Měsíc po návratu ze servisu a zhruba po pěti odehraných koncertech nám během zvukovky začalo na výstupu lupat. Po dlouhém laborování (což není moc příjemné, když máte na pódiu kapelu a v sále už desítky lidí) a postupném vylučování jednotlivých vstupů se nám podařilo identifikovat zdroj lupání - byla to návratová cesta efektu. Zároveň se opět stal jeden z faderů nepřístupným. Celý koncert jsme trnuli, jestli to ustojíme až do konce, a museli jsme akceptovat jemné lupání, které i po vynechání tří ze čtyř efektových cest stále do výstupu lezlo. Následný formát SD karty a reinstalace softwaru problém vyřešili - nicméně bylo nemyslitelné provést je během koncertu a přijít o kompletní zvukové nastavení. Ze servisu, na který jsme se opět obrátili, nám odpověděli, že jim máme pult zaslat a že v něm obratem vymění board. Toho si ceníme, ale už nedokážeme věřit tomu, že to problém trvale vyřeší.
Jak asi chápete, naše důvěra v tento pult utrpěla velké šrámy. K tomu přispělo i to, že byl tento model poměrně rychle stažen z nabídky.
Má někdo podobnou zkušenost? Měli jsme jen smůlu na špatný kus a máme důvěřovat tomu, že výměna boardu věc vyřeší, nebo je problém hlubší? Věřte, že bychom rádi měli zpátky náš spolehlivý, univerzální a plně vybavený pult, na který jsme byli tak hrdí a doporučovali ho na potkání. Získat v něj zpátky důvěru se nám ale nedaří.
Děkuji za případné podněty.
První problémy nebyly zase tak bolestné. Pult jen neuměl načíst některé uložené CUEs v dané SHOW (cca 80 %). Neporadil si s tím ani technik Soundcraftu, kterého jsme po mailu kontaktovali. Poslali jsme mu naše uživatelská data, on si je otevřel na virtuální konzole a ani jemu se je nepodařilo otevřít. Problém pak vyřešila až nová verze firmwaru a formát SD karty. Nebylo to nic závažného, ale už to byl signál možných problémů v budoucnu.
Po několika dalších měsících se ale začalo stávat, že při zvučení pult během procházení vrstev (z hlavní vrstvy do auxů popř. efektových cest), popř. načtení CUE zcela zamrzl. Zvukový výstup sice dál fungoval, ale pult se nedal ovládat (na nic nereagoval) a musel se restartovat. Tyto problémy se začaly objevovat čím dál častěji. Občas se stalo i to, že některý z faderů najednou přestal reagovat, nedal se oSELectovat a byl prostě v danou chvíli mrtvý. Opět dočasně pomohla instalace nového firmwaru a formát SD karty. Bohužel jsme ale k našemu miláčkovi ztratili důvěru a odhodlali se k reklamaci.
Během servisní opravy byl v pultu vyměněný fader board. Měsíc po návratu ze servisu a zhruba po pěti odehraných koncertech nám během zvukovky začalo na výstupu lupat. Po dlouhém laborování (což není moc příjemné, když máte na pódiu kapelu a v sále už desítky lidí) a postupném vylučování jednotlivých vstupů se nám podařilo identifikovat zdroj lupání - byla to návratová cesta efektu. Zároveň se opět stal jeden z faderů nepřístupným. Celý koncert jsme trnuli, jestli to ustojíme až do konce, a museli jsme akceptovat jemné lupání, které i po vynechání tří ze čtyř efektových cest stále do výstupu lezlo. Následný formát SD karty a reinstalace softwaru problém vyřešili - nicméně bylo nemyslitelné provést je během koncertu a přijít o kompletní zvukové nastavení. Ze servisu, na který jsme se opět obrátili, nám odpověděli, že jim máme pult zaslat a že v něm obratem vymění board. Toho si ceníme, ale už nedokážeme věřit tomu, že to problém trvale vyřeší.
Jak asi chápete, naše důvěra v tento pult utrpěla velké šrámy. K tomu přispělo i to, že byl tento model poměrně rychle stažen z nabídky.
Má někdo podobnou zkušenost? Měli jsme jen smůlu na špatný kus a máme důvěřovat tomu, že výměna boardu věc vyřeší, nebo je problém hlubší? Věřte, že bychom rádi měli zpátky náš spolehlivý, univerzální a plně vybavený pult, na který jsme byli tak hrdí a doporučovali ho na potkání. Získat v něj zpátky důvěru se nám ale nedaří.
Děkuji za případné podněty.